百货业遭遇至暗时刻:营收骤降
、半数亏损,疫情加剧关店潮

疫情冲击下百货业现状：营收骤降、亏损扩大 、关店潮加剧营收与利润断崖式下跌 国内16家上市百货公司中，15家营收下滑 ，半数企业亏损。王府井百货
、鄂武商A、首商股份营收跌幅超70%
，净利润分别亏损02亿 、25亿元，同比下滑超150%；华联股份亏损12亿元 ，同比下滑9152% 。

关店潮或延续至2020年：瑞信认为
，2020年美国零售商店倒闭风险可能与今年持平甚至更高，软线零售商的困境将持续
。知名品牌成关店重点：梅西百货、彭尼公司
、Gap、维多利亚的秘密等依赖实体商场的品牌 ，可能迎来大规模关店。这些品牌业绩承压，难以支撑低效门店运营 。

跨境电商行业在2021年确实遭遇了重大挑战
，部分大卖家因亚马逊封号潮受到严重冲击，行业进入了一段艰难时期 ，但将其简单定义为“至暗时刻 ”可能过于悲观
，行业仍存在调整与发展的空间
。环球易购破产事件2021年6月，深圳市南山区环球易购办公室聚集了大批供应商讨要货款 ，一名女子跪地哀求董事长还钱
，引发关注。

传统百货受冲击表现：商场专柜沦为电商试衣间，消费者在实体店试穿后到电商平台下单 。曾在购物中心做服装生意的张小姐表示营业额大幅降低；2011 - 2015年 ，万达百货 、天虹商场等众多百货门店亏损
、关店
，百货关店潮持续至今。

绒言绒语:疫情下商场复工,给你一份最全的防控指南

〖壹〗、个人防护指南 上下班途中全程正确佩戴口罩，优先选取步行 、骑行或私家车出行
。若必须乘坐公共交通工具 ，需与他人保持1米以上距离
，避免触摸车内设施，下车后及时用流动水洗手或使用免洗手消毒剂。进入商场前配合体温检测 ，体温正常者进入后立即前往卫生间洗手；若体温≥33℃，应立即返回家中观察
，必要时就医并上报商场管理部门 。

新型冠状病毒肺炎商场超市等场所如何防控?

营业前打开门窗，加强通风
。清理场所内积存的杂物垃圾 ，做到卫生无死角。有条件的
，可对集中空调系统进行预防性清洗消毒 。 复岗人员培训 对负责体温检测
、消毒液配制、防控知识宣教 、应急隔离区管理的人员开展专业知识培训
。 防控物资配备 提前采购足够的口罩
、消毒剂、洗手液 、速干手消毒剂
、体温计等防控物资。

公众预防新型冠状病毒感染的肺炎的措施如下：个人防护措施佩戴口罩是关键 。在公众场所或密闭空间中，应选取医用外科口罩或N95及以上防护口罩 ，以有效阻挡飞沫传播
。儿童需使用尺寸合适的儿童专用口罩
，确保贴合面部；老年人应选取舒适且防护效果良好的款式。

预防传染的核心措施切断传播途径：新型冠状病毒主要通过飞沫和接触传播 。避免前往人群密集场所（如商场、车站），不参与聚会 、串门、打麻将等聚集性活动 ，居家隔离是减少接触风险的有效方式
。若必须外出
，需全程佩戴医用口罩或N95口罩，与他人保持至少1米距离。

公共场所工作人员要自行健康监测 ，若出现发热
、干咳等呼吸道症状或腹泻等消化道症状
，不要带病上班 。若发现新型冠状病毒感染的可疑症状者，工作人员应要求其离开。公用物品及公共接触物品或部位要定期清洗和消毒
。 保持公共场所内空气流通。

新型冠状病毒感染的肺炎公众预防指南之四（公共场所预防篇）2月2日更新版 新型冠状病毒感染的肺炎是一种新发疾病 ，根据近来对该疾病的认识制定本指南，适用于商场、餐馆 、影院
、KTV、网吧 、公共浴池
、体育馆、展览馆 、火车站
、地铁站、飞机场 、公交汽车站等公共场所 。

坚持健康防护常态化
。坚持日常佩戴口罩。在人员密集的封闭场所
、与他人保持5米以上距离 。自觉遵守“不松懈、不扎堆 、不串门、不聚餐
、不隐瞒、不大意 、不侥幸
、不信谣、不硬闯 、不疏忽
”的防控“十倡议”
。坚持测温
、扫码常态化。强化人员密集场所进出管理 。

如何看待:“疫情之后
”各大家电实体商场缺货现象

“疫情之后”各大家电实体商场出现缺货现象
，这是由疫情期间家电制造业务停摆、消费理念和营销方式转变以及新零售渠道冲击等多方面因素共同作用的结果
。具体分析如下：短期来看，家电制造业务大面积停摆导致产能受限春节放假后大量一线产业员工返乡 ，疫情下的居家防控使得假期延长
，这直接导致整个家电制造体系出现行业性停摆。

对疫情中各方表现的看法对媒体的不满：疫情中有些媒体从自己的预设立场出发，抓住小的负面点大肆宣扬 ，以偏概全
，让人感觉不舒服 。任何一个团体都有好有坏，不能以偏概全
。对国内抗疫的赞赏：国内对疫情处理的手段和效率非常令人赞赏 ，其高效率果断的处理方式在西方体制里很难做到。

疫情下实体服装店如何自救?(上)

〖壹〗 、疫情下实体服装店可通过降租谈判
、缩编控费实现自救 。具体如下：降租谈判谈判时机：最合适时机为4月
，其次为当前节点。无论结果如何，每家店铺均需与房东、商场方逐一洽谈 ，争取减免政策
。谈判必要性：疫情导致经营困难
，且国家呼吁降租降扣，房东和商场方对此需求已有心理预期。

〖贰〗 、在全球疫情形势下 ，优衣库等零售实体服装店可通过以下方式自救：引入智能设备，优化运营管理智能POS收银机打通线上线下：引入智能POS收银机
，实现线上线下业务融合 。顾客可线上下单后到店自取，拓宽销售渠道 ，增加客流量
。例如优衣库通过这种方式
，让顾客购物更便捷，提升了消费体验。

〖叁〗
、疫情下实体店自救办法多样 ，包括开展外卖业务、线上直播 、线上课程、电商销售
、线上诊疗及诊断等 。 具体如下：餐饮行业：许多原本不提供外卖服务的餐饮店
，如平成屋等，开始加入外卖行列
。平成屋以往现场就餐需排队3小时 ，疫情期间因实体店经营困难
，选取通过外卖平台继续服务顾客。

〖肆〗、加强会员维护 会员维护对实体服装店至关重要 。疫情期间，平时会员维护做得好的店铺受影响较小
。加顾客微信 、做会员社群 ，有条件的可用企业微信维护会员。这些都是实体服装店需要思考和行动的 。完善终端制度 人
、店、货的提升都需要相应制度的保障
。疫情期间
，应重新梳理保障机制 、管理机制
、激励机制等。

〖伍〗、个体经营户在疫情下可通过升级转型 、融合互联网
、优化营销、提升体验 、控制成本等策略实现生存与发展，具体如下：升级转型 ，提升单店产出单店产出最大化：利用互联网工具优化门店运营，将实体门店的投产比做到极致 。